Yamatrip富士登山旅遊團 常見問題（FAQ）
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我們整理了關於Yamatrip富士登山旅遊團旅客最常提出的問題，希望能在您報名前與出發前提供參考。
租借裝備・攜帶物品・行李
Q. 7件套與12件套的具體差異是什麼？
7件套包含以下基本裝備：①雨衣上下、②背包（含背包罩）、③登山鞋（含襪子）、④登山杖、⑤腳踝護套、⑥頭燈、⑦防寒服（刷毛）。12件套是在這7件之外，再加上可減輕雙腿負擔的⑧徒步褲、⑨功能性緊身褲、⑩護膝，以及⑪外層手套、⑫帽子這5件的全面支援裝備。需注意的是，12件套沒有兒童尺寸，也沒有大於男款2XL的尺寸。
Q. 租借套組未包含、需要自行準備的物品有哪些？
以下物品請您自行準備：內層衣物與長袖上衣（務必為吸濕排汗的化學纖維材質）、長褲（務必為吸濕排汗的化學纖維材質，牛仔褲及棉、麻材質的休閒褲不可）、輕薄羽絨外套等額外防寒衣物、可疊戴的手套（棉紗手套或防水手套）、帽子（未租借12件套時）、飲用水與行進糧食、防曬乳、毛巾、上廁所用的零錢（100日圓硬幣）、行動電源、健保卡或旅遊保險資料、下山後更換的衣物等。
※棉質衣物和牛仔褲會因汗濕而使身體失溫，請務必避免。您也可以自備登山服裝與裝備，但同樣請避免棉質材質與牛仔褲。
Q. 登山鞋是租借還是穿自己的鞋比較好？
若您是初次登山，我們建議租借，因為新買的鞋需要時間磨合。如果您已有穿慣的登山鞋，帶上它完全沒有問題。另外，長期存放未穿的登山鞋，即使外觀完好，鞋底也可能已經劣化，建議您事先確認狀態後再使用。
Q. 穿低筒登山健行鞋可以參加嗎？一定要高筒登山鞋嗎？
只要是低筒登山健行鞋（鞋底扎實、適合登山的款式），我們不會因此謝絕您參加，並非一定要高筒登山鞋。但日常穿的休閒鞋、慢跑鞋在保護腳踝與抓地力方面都不適合富士登山，請避免使用。
Q. 登山杖是必需品嗎？可以用以前登山時買的金剛杖（木杖）代替嗎？
登山杖並非必備裝備，但我們強烈建議攜帶。它能將腿部承受的負荷分散為「兩條腿＋兩條手臂」，尤其在下山時可大幅減輕雙腿負擔，是最有效的登山工具之一。金剛杖（可蓋烙印的木杖）作為紀念別有情趣，但無法像伸縮式登山杖那樣調整長度，下山時減輕負擔的效果不如登山杖。若您重視體力方面的因素，建議使用登山杖。登山杖也包含在租借套組內。
Q. 手套該準備哪些？（棉紗手套・防水手套・內層手套）
手套建議以疊戴（分層）的方式準備，以達到防曬、防傷與保暖的目的。若已有棉紗手套與防水手套（如Temres等），則不需要薄的內層手套。棉紗手套連備用一起準備2副會更安心。防水手套請塞入雨衣袖口內使用，以防雨水流入。晴天時手背也會曬傷，請勿空手登山。
Q. 登山時不需要的行李可以寄放在巴士上嗎？行李箱也可以嗎？
可以。下山後泡溫泉用的換洗衣物、行李箱、拉桿箱等登山時不需要的行李，都可以免費寄放在巴士的行李艙（若能配合每人1件左右，我們將十分感謝）。前一晚住宿的飯店無法寄放行李時也可以利用。此外，富士宮口五合目也設有投幣式寄物櫃（付費）。但錢包、手機等貴重物品請絕對不要留在車上，登山途中請務必隨身攜帶。
Q. 租借裝備如何領取與歸還？
「Yamatrip限定價格」的套組僅限當天領取、當天歸還。領取地點視您報名時選擇的集合地點（巴士上車地點）而定：在新宿集合的旅客於報到時領取；在羽田集合的旅客則在巴士車內或富士宮五合目領取。若您希望事先在家中收到裝備並從容準備，可以依yama租賃屋的正常價格報名（可使用10%折扣券），即可選擇自使用開始日的5天前起配送到家等方式。
Q. 租借與旅遊團的報名順序是怎樣的？
申請租借需要預約旅遊團時產生的「訂單編號」，因此請務必先報名富士登山旅遊團，再透過訂單確認信中的URL進入專用頁面申請租借。
Q. 登山途中可以買到食物和水嗎？
五合目以及從五合目步行約30分鐘的六合目設有商店，但行程時間有限，無法確保有充裕的購物時間。此外，六合目之後到山屋之前沒有任何可購買的地方。山上販售的食物種類有限，且隨著海拔升高物價也會上漲（即使在五合目也約為平地的1.5～2倍）。因此，第一天所需的食物與飲水請事先準備好。
預約・付款・取消
Q. 我的預約成功了嗎？沒有收到預約完成信。
下單後，系統會自動寄送預約確認信（主旨：Yamatrip預約確認#0000）。此時，若您在商品頁面報名表單中填寫的代表人電子郵件與結帳頁面填寫的地址不同，將以結帳頁面填寫的地址為優先寄送對象。如果您希望「將預約確認信重新寄送到在商品頁面填寫的信箱」，或「不清楚Google Pay等註冊的電子郵件」，請透過洽詢表單告知我們您的姓名、出發日期、山屋名稱（或方案名稱）以及希望重新接收的電子郵件。我們確認預約狀況後，會將預約確認信重新寄送至您指定的信箱。
Q. 我不知道自己的預約編號（訂單編號）。
如果您找不到申請租借等手續所需的「以#開頭的訂單編號」，請透過洽詢表單告知我們您的姓名、出發日期與方案名稱（山屋名稱）。我們確認預約內容後會查明訂單編號並告知您。
Q. 我填錯了註冊的電子郵件，可以更改嗎？
可以，我們會為您處理。請透過洽詢表單告知我們正確的電子郵件，我們會將確認信與最終通知信寄送至正確的地址。另外，即使旅遊團與租借分別使用了不同的電子郵件，在手續上也沒有問題。旅遊團的最終通知信會寄送至旅遊團報名表單中填寫的代表人電子郵件。
Q. 已滿的方案可以候補嗎？
如果您希望的方案已滿，請使用商品頁面參加者資訊填寫欄下方的「有空位時通知我」按鈕。出現空位時，我們會透過電子郵件通知您。
需注意的是，此電子郵件通知並非先到先得，而是同時寄送給所有希望收到通知的旅客。當您開啟方案頁面時，可能已經再次額滿，敬請諒解。
Q. 信用卡何時扣款？可以在便利商店付款嗎？
旅行費用僅支援報名時的信用卡付款，無法使用便利商店付款或銀行匯款等方式。
Q. 預約後可以更換成員或增減人數嗎？
增加人數請重新報名，並告知我們訂單編號，我們會將您安排在同一團體。人數減少時，請透過洽詢表單告知我們由幾人減少為幾人，以及取消者的姓名等資訊。
在出發日的21天前之前，可以免取消費更換同行者。
Q. 和朋友分別下單，也能作為同行者一起參加嗎？
即使是分別下單，只要告知我們訂單編號，我們就可以將您的巴士座位安排在一起，並作為同一登山團體安排行程。
Q. 取消費從什麼時候開始產生？
旅遊團的取消費從出發日前一天起算的20天前開始產生（20天前～8天前為20%，前一天為40%，當天為50%等）。
Q. 遇到惡劣天氣或颱風時會如何？
若本公司決定取消旅遊團，您可以選擇全額退款或免費改期。若在本公司決定取消之前，您自行決定取消，則需支付規定的取消費。
Q. 未達最少成團人數會取消嗎？
未達最少成團人數時將會取消。我們最晚會在出發1個月前（部分路線為55天前）判斷能否成團。
集合地點・交通・解散
Q. 集合地點在哪裡？
新宿出發的集合地點是「yama租賃屋新宿店」所在大樓（大和家大樓）前的道路。羽田機場出發時，第1航廈為P1與P2之間的巴士停靠區，第2航廈為2樓出發層的包車巴士乘車處。更詳細的集合地點，我們會在旅遊團出發日的5～10天前透過最終通知信告知您。
Q. 如何辨認旅遊團的巴士？
本公司的旅遊團巴士會在車頭展示Yamatrip的標誌，以及寫有「Yamatrip」或「富士登山ツアー（富士登山旅遊團）」的指示牌。集合地點也有工作人員，請隨時向他們詢問。如果找不到工作人員，請與本公司聯絡，我們會為您指引。
Q. 有飯店接送服務嗎？
本旅遊團不含飯店接送服務。請各位參加者自行前往指定的集合地點。
Q. 可以在當地集合（富士宮五合目）嗎？
原則上我們沒有當地集合的方案，但若您的團體中有人從新宿或羽田搭乘巴士，則可例外地在富士宮五合目會合。不過，巴士費用等不予折扣或退款。
Q. 回程時可以在溫泉設施或御殿場站、河口湖站等地中途下車、脫隊嗎？
在富士宮五合目或預定停留的溫泉設施（御殿場或裾野周邊）脫隊是可以的（不退差額）。下山後若您在富士宮口五合目歸還租借裝備、領取寄放行李後脫隊，從五合目搭乘公共巴士等交通工具，有可能更早返回東京。但除此之外的路線外地點（如御殿場站、富士宮站等）無法中途下車。
Q. 在羽田機場會合時，不搭飛機也可以參加嗎？
即使不搭乘飛機，您也可以從羽田機場參加。此時請報名巴士先抵達的第1航廈。
路線・行程・山屋
Q. 我是初學者，推薦哪個方案？
所有路線都是為初學者規劃的。若您平時有規律運動的習慣，推薦「住宿砂走館」的方案；若對體力沒有信心，推薦第一天步行距離較短的「住宿山口山莊」方案。雖然標示為「適合初學者」，但有登山經驗的中級者與資深者參加也完全沒有問題。我們採用人潮較少的富士宮路線與王子路線，資深登山者也能享受寧靜的登山體驗。
Q. 能在山頂看到日出嗎？
是的，本公司所有方案的行程都安排在山頂迎接日出。但遇到惡劣天氣時則未必能夠實現。
Q. 王子路線的下山路線會經過哪裡？會經過大砂走嗎？
王子路線的下山行程為：劍峰（3,776m）→御殿場路線山頂→七合九勺・赤岩八合館→七合五勺→御殿場路線六合目→寶永火山口→富士宮口六合目→富士宮口五合目。傳統的王子路線在下山時會經過「大砂走」，但本公司的旅遊團選擇經由寶永火山口返回富士宮口五合目的路線。這段路是在岩石斜坡上一步一步穩穩下行，與大砂走相比體力負擔較小，更適合初學者。
Q. 如果中途放棄會如何處理？
將依嚮導的判斷，安排您入住途中尚有空房的山屋，或在山屋等待主隊下山等方式處理。旅行費用不予退還，新住宿的山屋費用等需由旅客自行負擔。
Q. 可以進行火山口巡遊（御缽巡）嗎？
出於安全與體力方面的考量，Yamatrip的旅遊團不提供火山口巡遊的選項。不過，登頂日本最高點劍峰已包含在標準行程內（惡劣天氣時除外）。
Q. 山屋有單人房嗎？
本公司旅遊團使用的山屋（山頂富士館、胸突山莊、山口山莊、赤岩八合館、砂走館）均未設單人房。
Q. 山屋的共用房間是男女分開的嗎？一個人參加也可以嗎？
房間分配由山屋方面決定，基本上一間房最多容納約4人。女性單獨參加時，若無法安排全女性一間房，可能會與其他團體的旅客（含男性）同住。順帶一提，單人參加的旅客占整體近四成，絕非罕見。富士登山時大家多是默默向上攀登，即使是團體參加，途中交談也不多，請放心參加。
Q. 富士宮五合目有更衣的地方嗎？（尤其是羽田出發時）
五合目能更衣的地方只有臨時廁所。建議您盡可能穿著可直接登山的服裝前來集合，以便將更衣控制在最低限度。若您以Yamatrip限定價格申請了租借，從羽田出發的旅客以及參加富士宮路線・王子路線的旅客，將在抵達五合目後於巴士上領取租借裝備。
體力・健康・年齡限制
Q. 有年齡限制嗎？
根據與嚮導團體的約定，所有方案的參加對象為10歲至74歲。75歲以上的旅客恕不接受報名。此外，未滿18歲的旅客需有成年人陪同。
Q. 我擔心高山症，有什麼因應方法嗎？
最重要的是以最佳狀態迎接當天。登山過程中的有效方法是「放慢步伐、不讓自己氣喘」「勤補充水分」「正確地深呼吸」。
Q. 有慢性疾病可以參加嗎？
若您有循環系統疾病或類似病史，請務必在參加前諮詢您的主治醫師。
Q. 旅行費用中包含登山保險嗎？
旅行費用不包含旅客個人的旅遊保險・登山保險。如有需要，請您自行投保。另外，本公司不具備保險代理資格，因此無法推薦特定保險商品，敬請諒解。
Q. 外國人可以參加嗎？不會說日語也沒關係嗎？
可以，我們衷心歡迎來自海外的旅客，不會說日語也可以參加。嚮導僅以日語進行導覽，不提供英語、中文等口譯，但我們會在巴士車內發放將重要事項與安全說明翻譯好的印刷資料（日語・英語・韓語・簡體中文・繁體中文）。登山過程中嚮導為了安全必須傳達的重要指示，我們也備有各語言版本的說明資料，請放心參加。
入山手續
Q. 富士山的入山手續可以代辦嗎？
無法代辦。請您在開始登山的前一天之前，自行透過「靜岡縣FUJI NAVI應用程式」完成以下手續。
① 安裝靜岡縣FUJI NAVI應用程式，註冊使用者並參加行前學習測驗
② 在應用程式中完成事前登記，並支付入山費（每人每次4,000日圓）
③ 在登山口出示入山證（QR碼）
⚠ 關於路線的選擇
事前登記時可以選擇富士宮路線、須走路線、御殿場路線，但本公司的富士登山旅遊團無論是「富士宮路線」或「王子路線」，都從富士宮口五合目出發並返回富士宮口五合目，因此所有方案都請務必選擇「富士宮路線」。
📱 請將入山證（QR碼）儲存為圖片
建議您將取得的入山證（QR碼）以螢幕截圖等方式儲存為圖片。富士宮口五合目的通訊訊號會因天氣而不穩定。
※住宿登山的事前登記必須填寫已預約的山屋名稱。手續的詳細內容請查看靜岡縣富士山入山手續官方頁面。相關步驟我們也會在最終通知信中再次說明。
其他（觀光・御朱印・洽詢等）
Q. 在山頂有時間參拜淺間大社奧宮或領取御朱印嗎？
在山頂如廁休息期間可以順道前往，但視天氣、擁擠狀況以及嚮導的安全判斷，也可能無法安排時間，因此無法保證。
Q. 攜帶式氧氣（罐裝氧氣）在哪裡可以買到？
在富士宮口五合目的紀念品店也可以購買。不過，五合目的商店只有貨櫃內的一家，規模很小，若您確定需要，事先準備好飲用氧氣或攜帶式氧氣會更安心（能否帶上飛機請確認您所搭乘航空公司的規定）。此外，關於包含使用氧氣在內的高山症對策，我們準備了專門的文章。
Q. 可以從山頂的郵局寄信嗎？
如果您事先準備好已貼郵票的信件，是可以投入郵筒的。但我們通常會在郵局窗口開放時間（一般為6點）之前經過，因此可能無法在窗口購買郵票等。
Q. 會順道前往山頂的久須志神社嗎？
本旅遊團的行程以日本最高點劍峰（3,776m）為目標，因此不會前往久須志神社。前往劍峰的途中會經過富士山本宮淺間大社奧宮的正前方，但能否安排時間順道參拜，取決於天氣、擁擠狀況以及嚮導的安全判斷，因此無法保證。
Q. 如果途中身體不適無法繼續攀登，可以在山屋休息嗎？
將依嚮導的判斷，安排您入住尚有空房的山屋，或在山屋等待主隊下山等方式處理。例如，從山口山莊前往山頂的途中身體不適時，也可能視情況請您沿原路返回山口山莊，休息至隔天。無論哪種情況，旅行費用均不予退還，新住宿的山屋費用等需由旅客負擔。嚮導會以「安全下山」為最優先，在現場判斷最合適的處理方式。
Q. 可以用電話洽詢嗎？
關於旅遊團的洽詢，我們透過洽詢表單受理。我們不提供電話洽詢，敬請諒解。另外，出發當天的緊急聯絡電話號碼，我們會在最終通知信中告知您。