Yamatrip富士登山旅行团 常见问题（FAQ）
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我们整理了关于Yamatrip富士登山旅行团客人最常提出的问题，希望能在您报名前和出发前提供参考。
租赁装备・携带物品・行李
Q. 7件套和12件套的具体区别是什么？
7件套包含以下基本装备：①雨衣上下、②背包（含背包罩）、③登山鞋（含袜子）、④登山杖、⑤脚踝护套、⑥头灯、⑦防寒服（抓绒）。12件套是在这7件的基础上，再加上可减轻双腿负担的⑧徒步裤、⑨功能性紧身裤、⑩护膝，以及⑪外层手套、⑫帽子这5件的全面支持装备。需要注意的是，12件套没有儿童尺码，也没有大于男款2XL的尺码。
Q. 租赁套装不包含、需要自己准备的物品有哪些？
以下物品请您自行准备：内层衣物与长袖衬衫（务必为吸湿速干的化纤材质）、长裤（务必为吸湿速干的化纤材质，牛仔裤及棉、麻材质的休闲裤不可）、轻薄羽绒服等额外防寒衣物、可叠戴的手套（棉纱手套或防水手套）、帽子（未租借12件套时）、饮用水与行进中的食物、防晒霜、毛巾、上厕所用的零钱（100日元硬币）、移动电源、健康保险证或旅行保险资料、下山后更换的衣物等。
※棉质衣物和牛仔裤会因汗湿而导致身体失温，请务必避免。您也可以自带登山服装与装备，但同样请避免棉质材料和牛仔裤。
Q. 登山鞋是租借还是穿自己的鞋更好？
若您是首次登山，我们建议租借，因为新买的鞋需要时间磨合。如果您已有穿惯的登山鞋，带上它完全没有问题。另外，长期存放未穿的登山鞋，即使外观完好，鞋底也可能已经老化，建议您事先确认状态后再使用。
Q. 穿低帮徒步鞋可以参加吗？必须要高帮登山鞋吗？
只要是低帮徒步鞋（鞋底扎实、适合登山的款式），我们不会因此谢绝您参加，并非必须高帮登山鞋。但日常穿的运动鞋、跑鞋在保护脚踝和抓地力方面都不适合富士登山，请避免使用。
Q. 登山杖是必需品吗？可以用以前登山时买的金刚杖（木杖）代替吗？
登山杖并非必需装备，但我们强烈建议携带。它能把腿部承受的负荷分散为「两条腿＋两条手臂」，尤其在下山时可大幅减轻双腿负担，是最有效的登山工具之一。金刚杖（可盖烙印的木杖）作为纪念品别有情趣，但无法像伸缩式登山杖那样调节长度，下山时减轻负担的效果不如登山杖。若您重视体力方面的因素，建议使用登山杖。登山杖也包含在租赁套装内。
Q. 手套该准备哪些？（棉纱手套・防水手套・内层手套）
手套建议以叠戴（分层）的方式准备，以达到防晒、防伤和保暖的目的。若已有棉纱手套和防水手套（如Temres等），则不需要薄的内层手套。棉纱手套连备用一起准备2副会更安心。防水手套请塞入雨衣袖口内使用，以防雨水流入。晴天时手背也会被晒伤，请勿空手登山。
Q. 登山时不需要的行李可以寄放在大巴上吗？行李箱也可以吗？
可以。下山后泡温泉用的换洗衣物、行李箱、拉杆箱等登山时不需要的行李，都可以免费寄放在大巴的行李舱（若能配合每人1件左右，我们将十分感谢）。前一晚住宿的酒店无法寄放行李时也可以利用。此外，富士宫口五合目也设有投币式寄物柜（收费）。但钱包、手机等贵重物品请绝对不要留在车上，登山途中请务必随身携带。
Q. 租赁装备如何领取和归还？
「Yamatrip限定价格」的套装仅限当天领取、当天归还。领取地点视您报名时选择的集合地点（大巴上车地点）而定：在新宿集合的客人于办理登记时领取；在羽田集合的客人则在大巴车内或富士宫五合目领取。若您希望事先在家中收到装备并从容准备，可以按yama租赁屋的正常价格报名（可使用10%折扣券），即可选择自使用开始日的5天前起配送到家等方式。
Q. 租赁和旅行团的报名顺序是怎样的？
申请租赁需要预订旅行团时生成的「订单号」，因此请务必先报名富士登山旅行团，再通过订单确认邮件中的URL进入专用页面申请租赁。
Q. 登山途中可以买到食物和水吗？
五合目以及从五合目步行约30分钟的六合目设有商店，但行程时间有限，无法确保有充裕的时间购物。此外，六合目之后到山间小屋之前没有任何可购买的地方。山上出售的食物种类有限，且随着海拔升高物价也会上涨（即使在五合目也约为平地的1.5～2倍）。因此，第一天所需的食物和饮水请事先准备好。
预订・付款・取消
Q. 我的预订成功了吗？没有收到预订完成邮件。
下单后，系统会自动发送预订确认邮件（主题：Yamatrip预订确认#0000）。此时，若您在商品页面报名表中填写的代表人邮箱地址与结账页面填写的地址不同，将以结账页面填写的地址为优先发送对象。如果您希望「将预订确认邮件重新发送到在商品页面填写的邮箱」，或「不清楚Google Pay等注册的邮箱地址」，请通过咨询表单告知我们您的姓名、出发日期、山间小屋名称（或方案名称）以及希望重新接收邮件的地址。我们确认预订情况后，会将预订确认邮件重新发送至您指定的邮箱。
Q. 我不知道自己的预订号（订单号）。
如果您找不到申请租赁等手续所需的「以#开头的订单号」，请通过咨询表单告知我们您的姓名、出发日期和方案名称（山间小屋名称）。我们确认预订内容后会查明订单号并告知您。
Q. 我填错了注册的邮箱地址，可以更改吗？
可以，我们会为您处理。请通过咨询表单告知我们正确的邮箱地址，我们会将确认邮件和最终通知邮件发送至正确的地址。另外，即使旅行团和租赁分别使用了不同的邮箱地址，在手续上也没有问题。旅行团的最终通知邮件会发送至旅行团报名表中填写的代表人邮箱地址。
Q. 已满的方案可以候补吗？
如果您希望的方案已满，请使用商品页面参加者信息填写栏下方的「有空位时通知我」按钮。出现空位时，我们会通过邮件通知您。
需要注意的是，此邮件通知并非先到先得，而是同时发送给所有希望收到通知的客人。当您打开方案页面时，可能已经再次满员，敬请谅解。
Q. 信用卡何时扣款？可以在便利店付款吗？
旅行费用仅支持报名时的信用卡支付，无法使用便利店付款或银行转账等方式。
Q. 预订后可以更换成员或增减人数吗？
增加人数请重新报名，并告知我们订单号，我们会将您安排在同一团组。人数减少时，请通过咨询表单告知我们由几人减少为几人，以及取消者的姓名等信息。
在出发日的21天前之前，可以免取消费更换同行者。
Q. 和朋友分别下单，也能作为同行者一起参加吗？
即使是分别下单，只要告知我们订单号，我们就可以将您的大巴座位安排在一起，并作为同一登山团组安排行程。
Q. 取消费从什么时候开始产生？
旅行团的取消费从出发日前一天起算的20天前开始产生（20天前～8天前为20%，前一天为40%，当天为50%等）。
Q. 遇到恶劣天气或台风时会怎样？
若本公司决定取消旅行团，您可以选择全额退款或免费改期。若在本公司决定取消之前，您自行决定取消，则需支付规定的取消费。
Q. 未达到最少成团人数会取消吗？
未达到最少成团人数时将会取消。我们最晚会在出发1个月前（部分线路为55天前）判断能否成团。
集合地点・交通・解散
Q. 集合地点在哪里？
新宿出发的集合地点是「yama租赁屋新宿店」所在大楼（大和家大楼）前的街道。羽田机场出发时，第1航站楼为P1与P2之间的巴士停靠区，第2航站楼为2楼出发层的包车巴士乘车处。更详细的集合地点，我们会在旅行团出发日的5～10天前通过最终通知邮件告知您。
Q. 如何辨认旅行团的大巴？
本公司的旅行团大巴会在车头展示Yamatrip的标志，以及写有「Yamatrip」或「富士登山ツアー（富士登山旅行团）」的指示牌。集合地点也有工作人员，请随时向他们询问。如果找不到工作人员，请与本公司联系，我们会为您指引。
Q. 有酒店接送（接客）服务吗？
本旅行团不含酒店接送服务。请各位参加者自行前往指定的集合地点。
Q. 可以在当地集合（富士宫五合目）吗？
原则上我们没有当地集合的方案，但若您的团组中有人从新宿或羽田搭乘大巴，则可例外地在富士宫五合目会合。不过，大巴费用等不予折扣或退款。
Q. 返程时可以在温泉设施或御殿场站、河口湖站等地中途下车、脱团吗？
在富士宫五合目或预定停留的温泉设施（御殿场或裾野周边）脱团是可以的（不退差价）。下山后若您在富士宫口五合目归还租赁装备、领取寄放行李后脱团，从五合目搭乘公共巴士等交通工具，有可能更早返回东京。但除此之外的路线外地点（如御殿场站、富士宫站等）无法中途下车。
Q. 在羽田机场会合时，不搭飞机也可以参加吗？
即使不搭乘飞机，您也可以从羽田机场参加。此时请报名大巴先到达的第1航站楼。
路线・行程・山间小屋
Q. 我是初学者，推荐哪个方案？
所有线路都是为初学者设计的。若您平时有规律运动的习惯，推荐「住宿砂走馆」的方案；若对体力没有信心，推荐第一天步行距离较短的「住宿山口山庄」方案。虽然标注为「适合初学者」，但有登山经验的中级者和资深者参加也完全没有问题。我们采用人流较少的富士宫路线与王子路线，资深登山者也能享受宁静的登山体验。
Q. 能在山顶看到日出吗？
是的，本公司所有方案的行程都安排在山顶迎接日出。但遇到恶劣天气时则未必能够实现。
Q. 王子路线的下山路线会经过哪里？会经过大砂走吗？
王子路线的下山行程为：剑峰（3,776m）→御殿场路线山顶→七合九勺・赤岩八合馆→七合五勺→御殿场路线六合目→宝永火山口→富士宫口六合目→富士宫口五合目。传统的王子路线在下山时会经过「大砂走」，但本公司的旅行团选择经由宝永火山口返回富士宫口五合目的路线。这段路是在岩石斜坡上一步一步稳稳下行，与大砂走相比体力负担较小，更适合初学者。
Q. 如果中途放弃会怎么处理？
将根据向导的判断，安排您入住途中尚有空房的山间小屋，或在山间小屋等待主队下山等方式应对。旅行费用不予退还，新住宿的山间小屋费用等需由客人自行承担。
Q. 可以进行火山口巡游（御钵巡）吗？
出于安全和体力方面的考虑，Yamatrip的旅行团不提供火山口巡游的选项。不过，登顶日本最高点剑峰已包含在标准行程内（恶劣天气时除外）。
Q. 山间小屋有单人间吗？
本公司旅行团使用的山间小屋（山顶富士馆、胸突山庄、山口山庄、赤岩八合馆、砂走馆）均不设单人间。
Q. 山间小屋的共用房间是男女分开的吗？一个人参加也可以吗？
房间分配由山间小屋方面决定，基本上一间房最多容纳约4人。女性单独参加时，若无法安排全女性一间房，可能会与其他团组的客人（含男性）同住。顺便一提，单人参加的客人占整体近四成，绝非罕见。富士登山时大家多是默默向上攀登，即使是团体参加，途中交谈也不多，请放心参加。
Q. 富士宫五合目有更衣的地方吗？（尤其是羽田出发时）
五合目能更衣的地方只有临时厕所。建议您尽可能穿着可直接登山的服装前来集合，以便将更衣控制在最低限度。若您以Yamatrip限定价格申请了租赁，从羽田出发的客人以及参加富士宫路线・王子路线的客人，将在抵达五合目后于大巴上领取租赁装备。
体力・健康・年龄限制
Q. 有年龄限制吗？
根据与向导团体的约定，所有方案的参加对象为10岁至74岁。75岁以上的客人恕不接受报名。此外，未满18岁的客人需有成年人陪同。
Q. 我担心高山症，有什么应对方法吗？
最重要的是以最佳状态迎接当天。登山过程中的有效方法是「放慢步伐、不让自己气喘」「勤补充水分」「正确地深呼吸」。
Q. 有慢性疾病可以参加吗？
若您有循环系统疾病或类似病史，请务必在参加前咨询您的主治医生。
Q. 旅行费用中包含登山保险吗？
旅行费用不包含客人个人的旅行保险・登山保险。如有需要，请您自行投保。另外，本公司不具备保险代理资格，因此无法推荐特定保险产品，敬请谅解。
Q. 外国人可以参加吗？不会说日语也没关系吗？
可以，我们衷心欢迎来自海外的客人，不会说日语也可以参加。向导仅以日语进行导览，不提供英语、中文等口译，但我们会在大巴车内发放将重要事项和安全说明翻译好的印刷资料（日语・英语・韩语・简体中文・繁体中文）。登山过程中向导为了安全必须传达的重要指示，我们也备有各语言版本的说明资料，请放心参加。
入山手续
Q. 富士山的入山手续可以代办吗？
无法代办。请您在开始登山的前一天之前，自行通过「静冈县FUJI NAVI应用程序」完成以下手续。
① 安装静冈县FUJI NAVI应用程序，注册用户并参加行前学习测验
② 在应用程序中完成事前登记，并支付入山费（每人每次4,000日元）
③ 在登山口出示入山证（二维码）
⚠ 关于路线的选择
事前登记时可以选择富士宫路线、须走路线、御殿场路线，但本公司的富士登山旅行团无论是「富士宫路线」还是「王子路线」，都从富士宫口五合目出发并返回富士宫口五合目，因此所有方案都请务必选择「富士宫路线」。
📱 请将入山证（二维码）保存为图片
建议您将取得的入山证（二维码）以截图等方式保存为图片。富士宫口五合目的通信信号会因天气而不稳定。
※住宿登山的事前登记必须填写已预订的山间小屋名称。手续的详细内容请查看静冈县富士山入山手续官方页面。相关步骤我们也会在最终通知邮件中再次说明。
其他（观光・御朱印・咨询等）
Q. 在山顶有时间参拜浅间大社奥宫或领取御朱印吗？
在山顶如厕休息期间可以顺道前往，但视天气、拥挤状况以及向导的安全判断，也可能无法安排时间，因此无法保证。
Q. 便携氧气（罐装氧气）在哪里可以买到？
在富士宫口五合目的纪念品店也可以购买。不过，五合目的商店只有集装箱内的一家，规模很小，若您确定需要，事先准备好饮用氧气或便携氧气会更安心（能否带上飞机请确认您所乘航空公司的规定）。此外，关于包含使用氧气在内的高山症对策，我们准备了专门的文章。
Q. 可以从山顶的邮局寄信吗？
如果您事先准备好已贴邮票的信件，是可以投入邮筒的。但我们通常会在邮局窗口开放时间（一般为6点）之前经过，因此可能无法在窗口购买邮票等。
Q. 会顺道前往山顶的久须志神社吗？
本旅行团的行程以日本最高点剑峰（3,776m）为目标，因此不会前往久须志神社。前往剑峰的途中会经过富士山本宫浅间大社奥宫的正前方，但能否安排时间顺道参拜，取决于天气、拥挤状况以及向导的安全判断，因此无法保证。
Q. 如果途中身体不适无法继续攀登，可以在山间小屋休息吗？
将根据向导的判断，安排您入住尚有空房的山间小屋，或在山间小屋等待主队下山等方式应对。例如，从山口山庄前往山顶的途中身体不适时，也可能视情况请您沿原路返回山口山庄，休息至次日。无论哪种情况，旅行费用均不予退还，新住宿的山间小屋费用等需由客人承担。向导会以「安全下山」为最优先，在现场判断最合适的处理方式。
Q. 可以用电话咨询吗？
关于旅行团的咨询，我们通过咨询表单受理。我们不提供电话咨询，敬请谅解。另外，出发当天的紧急联络电话号码，我们会在最终通知邮件中告知您。